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Digital Customer CarePROGRAMMA GARANZIA GIOVANI 2022 (scheda 2A) - ISCRIZIONI APERTE

Avviso Pubblico nell’ambito del Programma GARANZIA GIOVANI IN SARDEGNA per la costituzione dell’elenco 2022 di percorsi formativi volti ad agevolare l’inserimento lavorativo dei destinatari della scheda 2A attraverso la certificazione delle competenze professionali, descritte nel repertorio regionale dei profili di qualificazione, valide ai sensi del Sistema Nazionale di Certificazione delle competenze e classificate ai sensi dello European Qualifications Framework.

Il corso Digital Customer Care (Operatore di Call Center) è un percorso
formativo gratuito rivolto a giovani disoccupati di età compresa fra i 18 e i 35 anni, iscritti al Programma Garanzia Giovani in Sardegna.

  • Digital Customer Care – sede di Cagliari
    • 1 edizione destinata ai giovani tra i 18 e 29 anni (NEET) – Asse 1
    • 1 edizione destinata ai giovani tra 1 18 e i 34 anni – Asse 1 bis
  • Digital Customer Care – sede di Sanluri
    • 2 edizioni destinate ai giovani tra i 18 e 29 anni (NEET) – Linea 1
    • 2 edizioni destinate ai giovani tra 1 18 e i 34 anni – Linea 1 bis
Cosa farai durante il corso Digital Customer Care:
  • 110 ore di lezione in aula, per imparare a gestire tutti gli aspetti della relazione con il cliente con particolare attenzione agli strumenti e ai canali digitali 
  • 90 ore di stage in azienda, per testare sul campo le nozioni apprese in aula, verificare le tue attitudini e acquisire nuove competenze
Requisiti di accesso
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Asse 1 (NEET)

  • età compresa da i 18 e i 30 anni non compiuti;
  • diploma di scuola media inferiore (terza media)
  • non essere occupati, né inseriti in un regolare corso di studi (secondari superiori, terziari non universitari o universitari) né di formazione professionale;

Asse 1 bis

  • età compresa da i 18 e i 35 anni non compiuti;
  • diploma di scuola media inferiore (terza media)
  • essere residenti in Sardegna;
  • non essere occupati;
  • aver sottoscritto il “Patto di Attivazione” presso il Centro per l’Impiego
Vuoi iscriverti al corso?
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Per iscriversi al corso è necessario:

  1. sottoscrivere il patto di Attivazione per aderire al Programma Garanzia Giovani, presso il Centro per l’Impiego della tuo città. È l’ex ufficio di collocamento!
  2. chiedere al tuo CPI di essere iscritto al corso Digital Customer Care di Open Campus (Operatore di Call Center – inbound), utilizzando i codici che trovi qui sotto. Hai tempo sino al 2 gennaio 2023.

CODICI DI RIFERIMENTO PER L’ISCRIZIONE DA COMUNICARE AL CPI

Asse 1 (NEET)

  • Sede di Cagliari: 2022RS2A2068631_2465
  • Sede di Sanluri: 2022RS2A2068631_2482 oppure 2022RS2A2068631_2486

Asse 1 bis

  • Sede di Cagliari: 2022RS2A2069056_2520
  • Sede di Sanluri: 2022RS2A2069056_2526 oppure 2022RS2A2069056_2528
Il programma
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  • La gestione della relazione con il cliente: il CRM
  • La comunicazione e i suoi processi: favorire l’interazione
  • Strategie di comunicazione 
  • I canali di supporto: dall’analogico al digitale
  • Tecniche di Problem Solving
  • Promuovere la Customer Satisfaction
  • I dati personali del cliente

Quando e dove?

I corsi partiranno presumibilmente a dicembre 2022, una volta raggiunto il numero minimo di iscritti, e si svolgeranno da lunedì al venerdì per almeno 4 ore al giorno secondo un calendario che verrà comunicato in seguito.

  • Sede di Cagliari: Open Campus – S.S. 195 km 2.300, Cagliari
  • Sede di Sanluri: Istituto Calasanzio – Via degli Scolopi 17, Sanluri

Corsi gratuiti


ISCRIZIONI APERTE
sino al 2 gennaio 2023

Cosa ti porti a casa?

La frequenza di almeno il 70% delle ore previste e il superamento dei test di verifica consentono l’accesso agli esami di certificazione per le due Unità di Competenza (ADA/UC) su cui si basa il percorso formativo:

  • ADA/UC 1368/692 – Erogazione di informazioni per via telematica
  • ADA/UC 20012/710 – Gestione di dati e informazioni
Scrivici per avere maggiori informazioni

    Ho letto e accetto la Privacy Policy

    1 Novembre 2022 - 2 Gennaio 2023
    Cagliari | Sanluri
    Corsi gratuiti

    Organizzatore: Open Campus | Equilibrium Consulting

    Numero partecipanti: 12

    Durata: 200 ore

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